13 худших дизайнерских провалов в современной истории: от Apple Pippin до Google Glass

Дэн Эйвери

Инновации редко поражают как молния. Обычно это результат множества проб и ошибок. Принятие неудач как неотъемлемой части успеха является ключом к настоящему прорыву. Именно такое мышление подтолкнуло психолога Сэмюэля Уэста открыть Музей неудач, который сейчас выставлен в Индустри-Сити в Сансет-парке в Бруклине. Уэст — корпоративный консультант, который помогает компаниям устранять препятствия на пути к инновациям. «В своих исследованиях я изучаю эти банальные истории успеха предпринимателей на протяжении 10–15 лет», — объясняет он. «Они всегда рисуют эту действительно радужную картину. Но одна из причин, по которой инноваций не происходит, — это страх неудачи». Более 159 экспонатов, выставленных в музее, вызывают настоящую ностальгию — от Sony Betamax и Google Glass до портативных проигрывателей. «Девяносто процентов стартапов терпят неудачу. Девяносто процентов инноваций терпят неудачу», — говорит Уэст. «Приятно избавиться от стигматизации неудач».

Музей проводил выставки в родной для Уэста Швеции, а также в Лос-Анджелесе, Шанхае, Париже, Тайбэе и за его пределами. Не каждая поломка представлена ​​физически. Когда Уэсту не удалось заполучить один из телевизионных ужинов, изготовленных компанией Colgate в 1980-х годах, он создал точную копию. Самым старым экспонатом, зарегистрированным в Музее неудач, является «Васа», шведский военный корабль 17-го века, который затонул через несколько минут после выхода из гавани во время своего первого плавания. «Они хотели самый сумасшедший корабль в Европе, поэтому добавили два этажа с пушками», — объясняет Уэст. «Но это сделало его слишком тяжелым, и корабль стал нестабильным. Они пытались рассказать королю, но он не слушал».

Некоторые корпорации, такие как Microsoft, даже отправили рабочих осмотреть музей. «IKEA оказала мне большую поддержку», — добавляет он. Шведская мебельная компания попала в музей со своей линией надувной мебели. Но плохой дизайн не всегда является корнем неудач. «В музее возникает несколько тем», — говорит Уэст. «Плохой дизайн очевиден, и это не учитывает конечного пользователя. Но иногда продукт просто переоценен и не может оправдать ожидания».

Один из его любимых дисплеев — первая цифровая камера от Kodak. «Они изобрели эту концепцию в 70-х годах, но не понимали, как уйти от стандартной бизнес-модели с кино», — говорит Уэст. Высокомерие руководства также может быть фактором, добавил он. «Когда руководство не слушает инженеров или даже потребителей, они оказываются в эхо-камере».

А иногда это совершенно не в ваших руках. «Когда на рынке появляется что-то революционное, например iPod, это вызывает шок в других продуктах и ​​услугах», — объясняет Уэст.

Ниже компания AD рассматривает 13 крупнейших дизайнерских неудач в современной истории, которые выставлены в Музее неудач.

Colgate является синонимом зубной пасты – очевидно, мысли руководителя, которой было достаточно, чтобы вовлечь компанию в телевизионные обеды. Как гласит история, в начале 1980-х годов Colgate проигрывала на рынке средств личной гигиены Proctor & Gamble. Поэтому компания диверсифицировалась за счет линии Colgate Kitchen Entrees, предназначенной для студентов колледжей и работающих родителей. Но потребители не смогли соединить точки между чистыми зубами и вкусной лазаньей из говядины, и вскоре линия была прекращена. Colgate, похоже, не восприняла эту неудачу спокойно: как сообщается, компания удалила все упоминания о Kitchen Entrees со своего веб-сайта.

Быть первым на рынке не всегда является показателем успеха: на заре домашнего видео кассеты Betamax были доминирующей платформой. Но Sony не смогла понять, для чего люди будут их использовать. «Они решили сделать записи меньшего размера и поаккуратнее, которые длились час», — написал в The Guardian британский журналист Джек Шофилд. «В то время как производители VHS использовали в основном ту же технологию, но с более объемной лентой, которая длилась два часа». Возможно, у Betamax было превосходное качество изображения, но на кассету VHS можно было записать целый фильм или бейсбольный матч.

Несмотря на весь свой успех в области компьютеров и телефонов, у Apple нет игровой консоли. Во всяком случае, больше нет. Выпущенный в 1996 году Apple Pippin (названный в честь терпкого сорта, а не баскетболиста НБА) производился и продавался японской компанией игрушек Bandi. Но она стоила на 400 долларов дороже, чем сопоставимая Nintendo 64, и на ней было очень мало игр. Когда Стив Джобс вернулся в Apple в 1997 году, Pippin был одним из нескольких продуктов, производство которых было прекращено.